Każdy branżowy sklep stanowi miejsce, do którego ludzie zachodzą nie tylko zrobić zakupy. W sklepie z instrumentami oczekują rozmową nie tylko z handlowcem, ale raczej znawcą muzyki, który pamięta mnóstwo riffów, umie je bezbłędnie zagrać, a także doradzić w wyborze instrumentu, pieców gitarowych, strun i innych. W markecie z materiałami budowlanymi – klient oczekuje nie tylko faktury i towaru, ale też fachowych porad, doświadczenia i wskazówek, które będzie mógł wykorzystać w swoich planach budowy, rekonstrukcji czy innych prac. Dotyczy to również punktów fotograficznych.